Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de aprendizaje en fotografía nocturna:

Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y ubicación geográfica cuando te registras en nuestra plataforma. Esta información nos permite crear tu perfil personalizado y adaptar el contenido educativo a tu zona horaria y condiciones locales de fotografía nocturna.

Información de uso: Registramos qué cursos visualizas, tiempo dedicado a cada lección, ejercicios completados y progreso en los diferentes módulos. Analizamos estos datos para mejorar nuestro contenido educativo y sugerirte recursos adicionales relevantes para tu nivel de experiencia.

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y datos de cookies. Esta información técnica nos ayuda a optimizar la experiencia de visualización de nuestros tutoriales de fotografía y garantizar la compatibilidad con tu equipo.

Comunicaciones: Guardamos el historial de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo consultas por correo electrónico, participación en foros de discusión y feedback sobre nuestros cursos. Esta información nos permite brindarte soporte personalizado y mejorar continuamente nuestros servicios educativos.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos educativos y operativos:

Personalización educativa: Adaptamos el contenido de nuestros cursos según tu nivel de experiencia, preferencias de aprendizaje y progreso individual. Por ejemplo, si detectamos que tienes dificultades con las técnicas de exposición prolongada, te sugeriremos recursos adicionales específicos para esa área.

Comunicación relevante: Te enviamos actualizaciones sobre nuevos tutoriales, consejos estacionales para fotografía nocturna (como información sobre eclipses, lluvias de meteoritos o auroras boreales), y recordatorios sobre cursos que has comenzado pero no completado.

Mejora de servicios: Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para identificar qué contenido resulta más útil, dónde los estudiantes encuentran dificultades y qué nuevos temas deberíamos cubrir en futuros cursos.

Soporte técnico: Cuando contactas con nuestro equipo de soporte, accedemos a tu historial de cuenta para proporcionarte asistencia más eficiente y resolver problemas específicos que puedas estar experimentando con la plataforma.

Seguridad: Monitoreamos actividad inusual en las cuentas para proteger tanto tus datos como la integridad de nuestra comunidad educativa. Esto incluye detectar intentos de acceso no autorizado o uso indebido de nuestros recursos educativos.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes derechos específicos sobre tu información personal:

Acceso completo: Puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti, incluyendo tu progreso de aprendizaje, historial de comunicaciones y cualquier fotografía que hayas compartido. Te proporcionaremos esta información en formato digital legible dentro de 30 días.

Rectificación: Si encuentras errores en tu información personal o deseas actualizar tus preferencias de aprendizaje, puedes modificar estos datos directamente desde tu panel de usuario o contactarnos para asistencia.

Eliminación (derecho al olvido): Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Ten en cuenta que esto incluirá la pérdida permanente de tu progreso de curso y cualquier certificado obtenido. Completamos este proceso dentro de 15 días hábiles.

Limitación del procesamiento: Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el procesamiento de ciertos datos mientras resolvemos una disputa o verificamos la precisión de la información.

Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. Sin embargo, ciertos procesamiento necesarios para la operación básica de nuestros servicios educativos continuarán según sea necesario.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y educativa:

Cifrado avanzado: Toda la información se transmite utilizando protocolos SSL/TLS y se almacena con cifrado AES-256. Tus contraseñas se procesan con técnicas de hash seguras y nunca se almacenan en texto plano.

Acceso restringido: Solo el personal esencial tiene acceso a datos personales, y únicamente para tareas específicas relacionadas con soporte al estudiante o mejora educativa. Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular en protección de datos.

Infraestructura segura: Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en la Unión Europea, con sistemas de respaldo automático y monitoreo continuo de seguridad las 24 horas.

Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales con empresas especializadas externas para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad potencial antes de que pueda afectar a nuestros usuarios.

Respuesta a incidentes: En el improbable caso de una brecha de seguridad, tenemos protocolos establecidos para notificar a las autoridades competentes dentro de 72 horas y a los usuarios afectados tan pronto como sea posible, incluyendo medidas de mitigación específicas.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de aprendizaje en nuestra plataforma:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa mientras navegas entre lecciones o recordar tus preferencias de reproducción de video. Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que son técnicamente necesarias.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo, qué secciones son más útiles y dónde los estudiantes pueden estar encontrando dificultades. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros cursos y la experiencia de usuario.

Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias específicas como calidad de video preferida, subtítulos activados, tema visual (modo claro u oscuro) y progreso en cursos. Esto nos permite ofrecerte una experiencia más cómoda y personalizada.

Control de cookies: Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de la plataforma educativa.

No utilizamos cookies de terceros para publicidad o seguimiento con fines comerciales. Todas nuestras tecnologías de seguimiento están orientadas exclusivamente a mejorar tu experiencia educativa.

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos educativos para los que fue recopilada:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa, conservamos toda tu información de perfil, progreso de cursos y contenido compartido para proporcionarte una experiencia educativa continua y personalizada.

Cuentas inactivas: Si no accedes a tu cuenta durante 3 años consecutivos, te enviaremos recordatorios por correo electrónico antes de proceder a la eliminación automática de datos. Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento durante este período.

Datos de comunicación: Conservamos el historial de correos electrónicos y consultas de soporte durante 5 años para poder brindarte asistencia coherente y resolver cualquier disputa que pueda surgir relacionada con nuestros servicios.

Eliminación segura: Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de borrado seguro que hacen que la información sea irreversible e irrecuperable. Los datos en servidores de respaldo también se eliminan siguiendo calendarios de retención específicos.

Certificados y logros: Los registros de certificados obtenidos se conservan indefinidamente para verificación futura, pero pueden ser eliminados bajo petición específica del usuario junto con la eliminación completa de la cuenta.